沖縄のインターネット回線

4年間利用していたauひかりちゅらを解約した話|実際の解約手順と解約金の話

2020年8月、那覇→読谷への引越しを機に、これまで利用していたauひかりちゅらを解約することを決めました

解約に至った理由は色々あるのですが、一番は

毎月の使用料が今より1,800円ほど高くなってしまうこと

です。

これまでマンションVタイプ(月額3,600円)を利用していたのですが、それが引越しでホームタイプの5,400円になるらしい。

その分回線速度は上がるらしいんだけど、やっぱりちょっと高いってんで今回はauひかりちゅらを解約して別のサービスに乗り換えることにしました

この記事では、auひかりちゅらユーザーが引越しを機にauひかりちゅらを解約した手順と、かかった解約金についてまとめています。

店舗来店不要!auひかりちゅら解約方法

auひかりちゅらの解約方法は実はとっても簡単です。

  1. auひかりちゅらお客様センターへ電話
  2. 解約日の調整
  3. レンタル機器返却

① auひかりお客様センターへ電話

まずは、公式ページに掲載されているauひかりちゅらお客様センターへと電話し、「解約したい」旨を伝えます。

auひかりちゅらお客様センター:0120-994-778

電話口では、

  • 契約者の名前
  • 生年月日
  • 連絡先に登録している電話番号

等の質問で契約者本人であることを確認されますので、電話をするのは契約者本人である方が手続きはスムーズです。

② 解約日の調整

本人確認が終了すると、解約理由を聞かれると思います。

私たちの場合は、「引っ越しに伴い料金が高くなること」が理由です。

こその代わり、回線速度が速くなりますよ?

とちょっとだけ引き留めるそぶりはありましたが、それでも解約したい旨を伝えるとすんなり応じてくれました。

強引な感じは全くなかったので個人的には好印象です。

解約にあたって、電話口では、

  1. 解約日
  2. 解約料金
  3. 解約後のレンタル機器の返送手続きの案内

の3点を確認されます。

この時、必要な場合は回線撤去工事の日程調整もあるみたい。

我が家の場合は、もともとひかりちゅら対応マンションだったためか、解約日とレンタル機器の返却方法の確認だけで終了しました。

③ レンタル機器の返却

レンタル機器は、解約後に送られてくる返却用の箱に入れて送り返すだけです。

我が家は引越す予定なので、返却用の箱は新住所に送ってもらう予定。

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auひかりちゅら解約金の話

インターネットを解約するときにネックになるのが解約金です。

auひかりちゅらの場合、ほとんどの人が2年(または3年)単位で契約すると毎月の利用料金が割引になるしま割サービスに加入していると思います・

このしま割サービス、更新月以外で解約すると”解約金”というものが発生するので注意が必要です。

解約金は、利用しているプランによって変わってきます。

ホーム マンションV マンションギガ
解約料 9,950円 2,520円 9,950円

私たちの場合は、マンションVタイプを利用していたので解約料は2,520円

これは最後の利用料金にプラスして加算されるそうです。

ホーム・マンションギガプランをご利用の場合は金額が9950円と跳ね上がるので、解約のタイミングには注意を払った方がいいかも。

ちなみに、インターネット回線サービスを他社に乗り換える場合、解約金を負担してくれる業者もあります。

そういうサービスをうまく利用すれば、損をせずにうまく乗り換えられそうですね。

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まとめ auひかりちゅらの解約は更新月に注意

auひかりちゅらの解約は比較的シンプルに終わります。

問題は解約料だと思うので、解約を検討する前に解約料が発生しない月をお客様センターで確認するのもおススメ。

私たちは今回、引越しで料金が割高になるから…と解約しましたが、引越し自体では利用料以外の料金は発生しないので、そのまま転居先でも使い続ける選択肢もありだと思います。

その際、毎月の利用料が変わる可能性もありますので、そのあたりはしっかりお客様センターでご相談くださいね。

おわり